FAQ (Preguntas y respuestas frecuentes)


¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
En el menú horizontal en la parte superior de la WEB, pulse en "Buscar pedido" e introduzca el IMEI de su terminal.

Fijese en la sección "Fechas", la última fecha registrada pertenece al estado actual de su pedido. Le indicamos una breve descripción de cada uno de los estados.

- Fecha pedido: Su pedido está en nuestro sistema, pero no hemos recibido el pago. Tenga en cuenta que las transferencias desde otra entidad tardan 1-2 días laborables. Si ya ha pasado 1-2 días desde que realizo la operación (ha hecho ingreso, ha pagado con PayPal o tarjeta), y su pedido se encuentra sin confirmar el pago, avísanos pulsando en la misma página en "Contacto".

- Fecha pago: Hemos recibido su pago, su pedido se procesará en los próximos minutos.

- Fecha procesado: Su pedido está siendo procesado por nuestro sistema o proveedores. Recibirá el código de liberación en el plazo indicado. Vaya a la descripción del servicio solicitado para ver el plazo de entrega, no olvide pasar el ratón por "Ver info de tiempos".

- Fecha entregado: Su pedido ha sido entregado. En la misma página podrá observar el código de liberación, junto con las instrucciones.

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