FAQ (Preguntas y respuestas frecuentes)


Al poner el código mi terminal indica "Código erróneo", ¿qué puedo hacer?
Tiene que solicitar una reclamación del pedido, las instrucciones de la misma cambian según la marca, incluso el modelo.

Lo primero, es acceder a su pedido. Para ello pulse en "Buscar pedido" e inserte el IMEI de su terminal.

Ahora le mostrará la pantalla de estado de su pedido, solo tiene que pulsar en "Solicitar revisión" y seguir las instrucciones para su marca. Si no están disponibles, abra un Ticket en la sección "Contacto" indicando su número de pedido o el IMEI del terminal, y una breve descripción.

Normalmente se solicitará una prueba en vídeo del problema en el que podamos comprobar que el IMEI y operador facilitado es correcto, pero sin embargo el código no lo ha sido.

¿Te ha sido de ayuda esta respuesta? Si No







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